人民網(wǎng)深圳11月28日電（王星）今年8月以來(lái)，深圳市龍崗區(qū)率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求和市民訴求“三融合”，開(kāi)創(chuàng)“一平臺(tái)受理，全鏈條服務(wù)”模式，大幅提高民企訴求的處置質(zhì)量與效率。

融合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)民企訴求一網(wǎng)采集、一網(wǎng)分撥、一網(wǎng)處置、一網(wǎng)督辦、一網(wǎng)治理，讓民生訴求服務(wù)更貼心、更高效。

為了解決基層多平臺(tái)處置業(yè)務(wù)帶來(lái)的低效問(wèn)題，龍崗區(qū)打通平臺(tái)壁壘，融合系統(tǒng)，將企業(yè)訴求納入龍崗區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺(tái)統(tǒng)一分撥，并按一套標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全鏈條閉環(huán)處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)融合當(dāng)月即有184家企業(yè)反映訴求。截至目前，已有超過(guò)370家企業(yè)通過(guò)“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺(tái)反映企業(yè)訴求，98.8%的事件已解決。

融合數(shù)據(jù)，打造“民意地圖”，全面掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位感知和服務(wù)，助力企業(yè)健康發(fā)展。

“民意地圖”上，龍崗全區(qū)7000余家“四上”企業(yè)（規(guī)模以上工業(yè)、資質(zhì)等級(jí)建筑業(yè)企業(yè)、限額以上批零住餐企業(yè)、規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)）的區(qū)域分布、關(guān)聯(lián)訴求、營(yíng)業(yè)狀態(tài)、控股情況等重點(diǎn)關(guān)注信息“一屏呈現(xiàn)”，為決策與服務(wù)優(yōu)化提供“一站式”可視化支撐。

融合預(yù)警，創(chuàng)新推出“民生訴求每日5條+企業(yè)訴求每日速報(bào)”機(jī)制，深入挖掘“弱信號(hào)”中的“強(qiáng)信息”。

通過(guò)該機(jī)制，由龍崗區(qū)委政法委、區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)信訪局、區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、區(qū)應(yīng)急局等多部門(mén)共享數(shù)據(jù)和線索，綜合研判重點(diǎn)熱點(diǎn)事件，依托“粵政易”每日定時(shí)定向同步推送給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各街道、相關(guān)部門(mén)責(zé)任人，及時(shí)介入處置。

龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將繼續(xù)優(yōu)化完善平臺(tái)功能，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，著力解決急難愁盼問(wèn)題，以辦實(shí)事、解難題的實(shí)際成果檢驗(yàn)改革成效。

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